الأسئلة الشائعة – كل ما تحتاج معرفته
ما هو Modisly؟
Modisly هو متجر إلكتروني للأزياء الأصلية، مختص بتوفير قطع مميزة من أشهر العلامات التجارية الأوروبية، الأمريكية، التركية، بأسعار منافسة وتوصيل سريع. هدفنا نوصل الأناقة لبيتك بثقة وسهولة.
هل موقع Modisly موثوق؟
نعم، Modisly موثوق 100%. بنشتغل فقط مع موزعين رسميين، وكل القطع المعروضة أصلية، موثقة، ومضمونة. آلاف الزبائن جرّبونا وحصلوا على تجربة تسوق مميزة وتوصيل مضمون.
هل يوجد فروع ولا فقط أونلاين؟
حالياً، Modisly هو متجر أونلاين فقط، لتقديرنا أهمية التوفير والراحة بالتسوق الرقمي، لكننا بنوفر خدمة عملاء متواصلة وتجربة مستخدم سلسة على الموقع.
شو معنى Modisly؟
الاسم Modisly مستوحى من كلمة "Moda" (الموضة بالإيطالية) مدموجة بلمسة عصرية تعبر عن الأناقة، الذوق، والانسيابية. إحنا بنقدم الموضة بشكل أنيق، ذكي، ومريح.
متى رح يوصل طلبي؟
مدة التوصيل داخل الأردن عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل حسب موقعك. بنبعتلك إشعار فور شحن الطلب ورابط لتتبع الشحنة، حتى تضل مطمّن.
كم تكلفة التوصيل؟ وهل في توصيل مجاني؟
التوصيل مجاني للطلبات فوق 50 دينار أردني داخل الأردن.
إذا كانت القيمة أقل، بتكون رسوم التوصيل الى عمان دينارين فقط و 3 دنانير فقط لباقي محافظات المملكة.
شو طرق الدفع المتاحة؟
- الدفع عند الاستلام (COD)
الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات فيزا أو ماستر كارد
محفظة إلكترونية
كيف أطلب من Modisly؟
بكل سهولة، في 3 خطوات:
- تصفّح المنتجات وأضف القطع اللي عجبتك للسلة
- عَبّي بيانات التوصيل والدفع
3. اضغط "أكمل الطلب" واستنى تأكيد الطلب على بريدك أو واتساب
وهيك بنبدأ نحضّر شحنتك!
ممكن أرجع طلبي لو ما عجبني أو ما أجى على مقاسي؟
في Modisly، بنحرص نوصف كل منتج بدقة ونوضح المقاسات بالتفصيل، لذلك لا نقبل الترجيع إلا في حال وجود خطأ أو خلل في المنتج من طرفنا (مثل: قطعة مختلفة، مقاس غير المطلوب، أو عيب مصنعي).
إذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا مباشرة، ورح نهتم بحلها بأسرع وقت وبأفضل طريقة.
هل لازم أدفع تكلفة التبديل؟
نعم، رسوم التبديل عادةً على العميل، إلا إذا كان السبب خطأ من طرفنا (مثلاً منتج غير مطابق أو فيه عيب)، بهالحالة بنتحمل كامل التكلفة.
شو أعمل إذا تأخر طلبي؟
إذا مرّ أكثر من 3 أيام عمل وما وصلك الطلب، تواصل معنا فورًا عبر واتساب أو الإنستغرام أو من خلال صفحة "اتصل بنا"، ورح نتابع حالاً مع شركة الشحن.
كم المدة المسموحة للتبديل؟
التبديل مسموح خلال 3 أيام من استلام الطلب، ويشمل فقط القطع غير المستخدمة وبنفس حالتها الأصلية.
بقدر أعدل العنوان أو المقاس بعد الطلب؟
نعم، بشرط إنك تتواصل معنا قبل شحن الطلب. بعد الشحن ما بنقدر نعدّل، لكن ممكن ننسق معك حل بديل إذا لزم الأمر.
كيف أتواصل مع الدعم؟
تقدر تتواصل معنا بسهولة من خلال:
الواتساب – مباشرة من الموقع
الرسائل الخاصة على إنستغرام
نموذج “اتصل بنا” الموجود في الموقع
البريد الإلكتروني – support@modisly.com
كم مدة الرد المتوقع؟
عادةً بنرد فورا الى 3 ساعات عمل كحد أقصى، حسب الضغط.
وفي أوقات الذروة أو العطل الرسمية، ممكن يمتد الرد لـ 5 ساعة كحد أقصى.
أوقات التواصل مع خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء متواجد في كل وقت، ونسعى نرد بأسرع وقت ممكن على استفساراتكم، سواء عبر الواتساب أو الإنستغرام أو الإيميل.
